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组织规则  

2009-08-19 14:19:12|  分类: 战略管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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北大纵横管理咨询集团      合伙人      李勇


    路过楼下的小花园时,看到五六个小朋友在一起玩耍。其中一个因为另一个踩了自己的脚而要动手打人,在对方数次道歉的情况下依然不依不饶,对方挨了几下后开 始反击。这时候其他几个小朋友不答应了,一方面隔开打斗的双方,另一方面开始对打人者讲道理。经过这么一次干预,打架的双方归于平静,几个小伙伴又开始玩 耍起来。

    看着这一整个过程觉得蛮有意思,这个由几个小孩组成的一个非正式组织有其内在的潜规则,小朋友们在一起玩耍的同时也都接受这个规则的约束。当有人试图凌驾 于这个规则之上的时候,自然会有人出来按照规则来维持组织秩序。对于打人的小朋友来说,如果他再不住手的话不仅要接受众多小朋友的挑战,而且将成为不受欢 迎的人被逐出这个小组织。在组织规则的强大压力下,违反组织规则的人放弃了自己的主张,组织秩序得以维持。

    在这样的非正式组织当中,由于没有法定的权力分配和利益机制,主张规则的人是靠自己的人格魅力和组织规则来维持组织秩序的。如此一来,一旦有凌驾于组织规则之上的行为发生的时候,总是会有人站出来维持秩序,所以组织也总是能够保持一个相对融洽的氛围。

    但是,对于企业这样的正式组织来说,情况就大不相同了。在数量众多的中小企业当中,老板是组织的缔造者和第一权威,组织成员都是在接受老板的权力分配和利 益机制约束的。对于组织当中的其他人来讲,一旦凌驾于组织规则之上的人是老板的话,基本上就没有人来主张组织秩序了。因为老板拥有法定的裁决权和人员任免 权,一旦老板不高兴,主张组织秩序的人不仅仅无法使老板接受组织规则约束,恐怕连自己的工作都保不住了。

    事实上,在中小民营企业里,老板在组织规则之上自由活动是非常常见的。员工上班都要打卡,迟到就会扣发工资,但老板则不受这一规则的约束。老板是烟民的话 会议室里就会有烟灰缸,老板不是烟民的话公司里严禁抽烟。这些都不是什么大事儿,在内部工作流程中老板会根据自己的需要来破坏组织流程,按组织流程不能办 的事情,老板都可以越过流程来办。决策更不用说,老板们往往不但有否决权,而且还无视少数服从多数的组织决策原则。对于组织中的其他成员来说,如果你的主 张是少数派,那就要少数服从多数,除非你得到老板的支持;但如果老板是少数派,那少数服从多数的组织规则就不起作用了。

    老板凌驾于组织规则之上,这并不是不可以,因为有很多如此运转的企业发展的不错。但同时这又是非常危险的,因为老板凌驾于组织规则之上意味着老板不能犯错 误。如果一个老板总是正确的凌驾于组织规则之上,企业发展的结果是一个绝顶聪明的独裁者带领一群退化的笨蛋参与市场竞争,这不仅是因为组织成员会在老板的 独裁下能力退化,而且有能力有主张的组织成员也会选择离开,组织的氛围也会逐渐恶化,因为没有哪个人喜欢呆在这样的组织里其后果可想而知。

    实际上老板们是不可能不犯错误的,这也是中国民营企业寿命短暂的重要原因,他们在尚未习惯接受组织规则约束的时候亲送葬送了自己的企业。对于企业家来说, 超越自己比远大的抱负和战略更重要,而超越自己,就是将自己从组织规则之上转移到组织规则之下,既领导企业建立组织规则,又坦然接受组织规则的约束。能够 如此超越自己,是民营企业化茧成蝶的华丽转身。

    接受组织规则而不是凌驾于组织规则之上,关键在于老板们自身是否意识到这一点并将这一点列为头等大事。有很多企业希望请咨询公司来优化内部管理体系,实际 上是希望能够借助外力来推动企业家超越自己,这种行为往往是徒劳甚至是自取其辱,因为真正能革老板命的正是老板自己。

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